Contact et support Rockwin Casino

Le support a besoin de votre adresse e-mail d'inscription, de votre nom et prénom et de votre date de naissance pour retrouver votre dossier. Inutile de donner votre mot de passe : personne chez Rockwin Casino ne vous le demandera, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail.

Si la réponse ne vous suffit pas, relancez l'échange sur le direct en citant votre référence de conversation, puis écrivez à [email protected] en joignant les copies. Une réclamation écrite est étudiée par l'équipe concernée, et l'affaire ne remonte à la Malta Gaming Authority que si le désaccord persiste.

Faites la demande depuis le compte concerné ou par e-mail à [email protected] ; la fermeture s'arrête là pour les paiements, pas pour les contrôles en cours. Soldes retirés et documents d'identité viennent d'abord, puis la clôture est confirmée par écrit. Un compte fermé ne bloque pas une auto-exclusion, qui se demande séparément.

Vous pouvez réclamer une copie de vos données ou leur effacement via [email protected], comme le prévoit la confidentialité du site. La copie vous est transmise dans un format lisible ; l'effacement ne couvre pas toujours les pièces que la réglementation impose de garder. Une réponse vous explique alors ce qui reste conservé et pour combien de temps.

Sous le pied de page figurent l'exploitant Rockwin Casino Limited à St Julian's et la licence MGA/B2C/547/2019, délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro désigne l'entité contrôlée, pas une agence locale. En cas de litige non résolu, la même référence sert à saisir le régulateur maltais.

Le chat et le standard tournent en continu, week-ends et jours fériés compris, et une réponse e-mail peut arriver en pleine nuit. Les échanges se lisent en heure française, le support travaillant sur le fuseau CET. Vous pouvez aussi revenir en dehors des heures de pointe, en début de matinée, pour une file plus courte.